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德立云

如何破解物业收缴率低难题?且看德立云如何出招

2017-11-30

  长期以来,为数较多的物业公司一直是房地产公司的附业公司,实施的是“物业管理”而不是“物业服务”,是“管理”社区或园区内的业主,而不是为社区内的的业主提供服务。在服务意识逐渐觉醒的今天,人们肯定是更愿意去花钱买服务,而不愿花钱买“被管理”!所以,最终就是物业公司做得不好,就有人不愿意缴费了。

  企业在竞争激烈的市场经济条件下,要想生存或谋求发展壮大,除了技术领先、资本雄厚之外,服务在其中起到越来越重要的作用。物业管理企业是微利企业,这是不争的事实。目前我国大多数物业管理企业尚处于亏损状态,要想提高物业管理企业的利润,除了控制、降低成本外,提高物业管理费的收缴率也是物管企业内部管理另一个重要决策,而“物业服务”将是重中之重。

  服务质量不佳、业主满意度下降、物业费收缴率下降等一系列恶性循环,是导致物管行业利润下降的最主要原因,改变这些要想靠物业公司能瞬间转变思想、服务至上,是有点不现实的。德立云—物业提升效益智慧平台,提供大数据通道建设服务及运营平台技术支持,从车主、业主、商户、员工四个层次来把服务进行到底,实现物业效益最大化。

  一、车主层次——让车主享受便捷出行的体验

  自助缴费。车主可通过微信、支付宝扫码缴费、无感支付,自助缴费终端、手机APP、微信公众号等方式支付,快捷省时省人,提高车主的停车体验,缴费的任何金额,不经过第三方,资金直达物业账号,确保资金安全。

  停车引导。车主进入后,缺乏必要的引导,再加上对环境不熟悉,常常是在里面转了半天而最终是“一位难求”的局面,车主体验差。德立云停车引导系统,帮助车主快速停车,享受便捷出行,大大提升了车主的体验。

  找车导航。车主可使用在电梯口或重要位置安放自助查询机,或使用手机APP、微信公众号,输入车牌号,查看停车位置并规划便捷取车路线,节省车主寻车时间,提高车主的停车体验,增加停车场与车主粘性,吸引车主来多次停车。

  车牌智能识别、不停车通行。出入口车辆快速识别、快速通行,系统对车辆号牌的识别时间最快可达0.3秒,道闸的开启时间最快可达0.6秒,车辆通行不停车、不取卡,享受畅通行。

  潮汐车道。在停车高峰期,可根据车流量更改出入口方向,解决了车主出行拥堵排队的问题,车主轻松享受畅通行,提升车主体验。

  车辆防盗锁定。车辆入场,可用微信、APP“车辆锁定”功能;车辆出场,须通过微信、APP解锁后方可放行。

  车辆充电。德立云智慧充电桩,是以“充电APP+智能管理”模式。以应用功能集成度很强的APP,可为车主提供实时掌控充电时间、充电预约提醒、远程监控充电状态等智能管理服务,方便车主实时掌握充电情况。

  二、业主层次——让业主摆脱被管的感受、体验到服务

  手机APP缴费。业主可以直接通过手机APP缴物业费、停车费等每月账单,通过APP即可直接查看每月的物业账单信息,不受时间、地点限制,提升了业主体验。

  投诉报修。业主可通过APP在线报修或投诉,能实时查看维修进度,不受传统方式束缚,提高了物业服务质量,也提升了业主的体验。

  呼叫物业。通过手机app一键呼叫物业,不受时间、地域限制,提升业主体验。

  可视门禁对讲系统。视频门禁对讲机就是安装在门禁系统上,业主手机代替门禁机,访客能够与业主的手机APP直接进行视频通话,业主还可通过手机APP可以点击页面上的一键开门即可控制门禁开门,无需携带门禁卡,提升业主的体验。

  三、商户层次——让商户实现效益增量,减低成本

  活动推广。手机app(德管家、德物管)以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。

  促销活动。物业可以通过德立云平台,为商家做促销活动,给商家带来流量。

  消费折扣。物业云平台与商家收银系统直接对接,车主在商家的消费越多则停车费优惠越多。商家自行设置折扣方式,停车费可根据消费打折,促进车主在商家的消费。

  广告营销。物业对商家提供扶持,让商家可以通过社区电梯广告、手机app广告展示引流。

  社区新零售。物业帮助商家把线上线下和物流结合在一起,产生新零售模式。物业通过云平台引流到商家销售门店,用自己的物流帮助商家做社区配送,新物流帮助商家消灭库存,降低成本,增加资金周转率。

  四、员工层次——移动办公,增加业主交互机会

  物管人员不用坐在电脑面前,手机安装APP就可以随时随地工作。手机APP可以实时查看每天的工作内容,以及维修进度等,还可以根据巡逻情况派发工作,实现真正意义上的移动办公。

  物业管理,究其根本,是实现对业主的服务。人是被服务的主体,也是服务的主体,通过人与人、人与物之间的良性互动,才能确保物业设施的保值增值,才能增加客户的粘度从而做到收益渐增。

  德立云,物业效益提升智慧平台,传承16年!如果您有任何停车场系统、智慧社区、智慧物业等问题,请关注德立云官网(www.deliyun.cn)或关注德立云微信公众号:deliyun-cn,欢迎前来咨询交流。

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