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德立云

智慧社区发展趋势,体现社区服务、管理和发展的人性化

2019-08-01


  随着工业化、信息化、城市化、市场化、国际化的进程逐步加快,对社区服务管理体系建设提出了新的要求:适应城镇化和老龄化加快发展,有效满足社区居民个性化、多元化的服务需求,需要加快社区服务体系建设。在智慧社区建设中,社区服务管理将呈现出三大发展趋势。

  一、从服务方面看,社区服务的普惠性、便捷性、多样性更加明显

  普惠性更加明显。随着服务的规范化、制度性日益完善,提供服务透明度更高了,只要符合条件、有意愿,且在资源许可的情况下,都能享受同等服务。借助信息化+商业模式,利用信息化平台覆盖社区人群,积极推进社区电子政务、社区电子医疗、社区电子商务等应用,实现基于传统模式的创新,普惠服务能力将大大提升。

  便捷性更加明显。随着信息技术在社区的广泛采用,相关服务信息的发布、交换、接收等环节更加通畅,社区服务水平将有显著提高。如德立云“商户管理”,使社区周边1公里内商家签约申请开网店,商家通过平台发送免费促销信息;社区内业主可通过“德管家”APP上网店下单,实现社区服务最后1公里配送,为业主提供一种新颖便捷的生活方式。

  

商户管理

 

  多样性更加明显。社区服务提高到一定阶段,个性化服务的需求就会越来越多。当然,多样化服务也受制于服务资源和服务能力,两者存在着相辅相成的联动关系。比如德立云信息平台出现,能更好满足业主、物管、小区周边商家信息传递、交互和沟通的需求,更好地满足个性化的服务需求,实现业主可通过手机登录德立云,查询并交纳水电气费用、物管费用、停车费用等各种操作。

  二、从管理方面看,社区管理的规范性、可控性、灵活性更加突出

  规范性更加突出。健全的考勤制度(含出勤、加班、联络、请销假等)、值班制度、社区服务制度(含着装、文明用语)、效能建设制度、财务管理制度等,更便利社区管理与规划。社区管理制度与社区建设同步发展、日趋规范。

  可控性更加突出。这源于社区管理建设的深入与体系建设的不断完善。在社区软硬件“两手”同时抓的今天,制度化建设更加严谨。比如德立云云巡更,基于GPS定位技术,员工基站自动定位打卡,物管人员实时查看员工巡更轨迹等,物管人员根据员工现场位置进行人员调度;德立云云平台对设备有监控功能,会自动诊断设备的运行或工作状态,坐在办公室就能知道社区各种设备的运行状态。

  

设备故障

 

  灵活性更加突出。社区物业管理其在信息化平台支撑下,响应能力、处置能力、协同能力大为提高,能够更加灵活、充分地发挥社区公共资源的优势。比如德立云平台自动生成收费数据报表、物业费帐单等,可以一键打印账单,方便物业管理。一个好的平台应该是集物业费所有的项目于一体,德立云平台可以一键导入水电表数据,不需单独计算水电费用,云平台自动计算水电费,并把费用集中到物业费总帐单中。

  三、从发展模式看,社区发展的预见性、自觉性、统合性更加鲜明

  良好而系统的预见性为科学发展提供新支撑。当社区信息化不断深入,社区层面普遍拥有信息化公共服务平台,使条、块的信息有了衔接与交换的载体,积累的各类信息资源可提供全面系统的数据信息分析与提示。

  预见性的增强有助于提升服务管理的主动性与针对性。在社区服务管理信息平台,通过大量数据分析,摸清问题症结和转化因素,采取创新工作思路、解放思想、提高社区综合能力的方式,制定了多项针对性对策。

  统合性成为应对“上面千条线,下面一根针”的有效方法。随着“智慧化”程度提高,“虚拟社区”与“现实社区”有效对应,服务渠道和管理方式更多样、更优化,工作流程更规范、更畅通,并联作业能力和工作协同能力显著增强。

  

产品体系

 

  智慧社区建设的目的是:通过利用各种智能技术和方式,整合社区现有的各类服务资源,创新社区管理模式,满足社区管理服务及发展的各种需求,为社区各类群体提供现代政务、商务、文化娱乐、远程教育、家庭医护及生活互助等多种社区服务管理,从而推动社区发展,提高居民生活质量。以“智联社区万物 慧通天下物业”为使命、以“高效物业 便捷生活”为愿景的德立云将任重而道远。

  德立云,物业效益提升智慧平台,传承17年!如果您有任何停车场系统、智慧社区、智慧物业等问题,请关注德立云官网(www.deliyun.cn)或关注德立云微信公众号:deliyun-cn,欢迎前来咨询交流。

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