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德立云

物业有难题,就找德立云!

2019-01-08

  Q:业主是否可以在线缴费?支持微信和支付宝么?

  A:德立云支持微信、支付宝及网银支付,当产生费用时,系统会推送账单到德管家上,业主点击账单即可在线支付。

德管家物业缴费

  知识补充:

  1)物业推送账单后,业主在手机(短信/德管家App)收到账单,在德管家进行微信/支付宝/网银支付

  2)业主缴纳的费用直接到达物业公司的账户
 

  Q:工作日年轻人基本都在上班,家里只有老人家在。如果需要报修,老人家不会使用德管家拍照上传报修的功能。

  A:遇到这种情况,老人家如果不会使用德管家,他可以采用以下几种方式报修:

德管家报修

  1)可以联系家里的年轻人,让他帮忙在德管家中报修

  2)找到任何一个物业工作人员,请其帮忙在管家中报修

  3)到物业前台登记报修
 

  Q:业主提起了服务诉求,但是物业可能很久没响应,没人派单也没人抢单,那怎么办?

  A:后期德管家针对业主的服务诉求,采用了超时预警机制,如果服务诉求超过一定时间没响应,就会通知物业上级领导,进行安排处理。

  知识补充:

  1)住户可以通过手机以文字、拍照等方式,随时随地,在线报修,物业人员实时跟进,提升物业服务效率

  2)支持在线派工、在线抢单,鼓励维修工程师多劳多得,激发工作积极性

  3)支持问卷回访,实时了解意见建议,精准响应业主需求,不断提升社区服务效率和业主满意度
 

  德立云,物业效益提升智慧平台,传承17年!如果您有任何停车场系统、智慧社区、智慧物业等问题,请关注德立云官网(www.deliyun.cn)或关注德立云微信公众号:deliyun-cn,欢迎前来咨询交流。

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