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德立云

高效简单的物业服务工作与人员管理

2019-08-19

  传统物业公司在服务管理过程中,常会面临的困境是:服务工作难以配合,人员管理力不从心。

  我们来试着分析这个问题。

  首先,在服务工作方面,基于传统物业管理模式,对住户没有精细化的数据分析和统计,也不能满足住户多样的需求。工作辛苦,但提升不了住户的满意度和体验感。

  另一方面,人员成本逐年提高,而物业作为典型的劳动密集型企业,基础工资与物价的连连上涨的今日,用工和运营成本越来越高!

  万科物业曾回到过物业公司人盯人的问题,高薪员工需要监督基层员工的工作的话,不能高效的服务管理,占据项目绝大部分的成本。

  其实,传统物业模式向智慧物业的转型,只需依靠智能系统,就可以让服务与管理更加高效、简单。

  而我们提到的“服务工作难以配合,人员管理力不从心”的难题,可通过德立云智慧物业管理系统进行解决。

  智慧物业服务管理

  1、人员管理

  住户迁入迁出实名制管理、权限移交等全面统计社区住户以及来访租住情况,实现对社区住户的智能化管理。

  2、报修管理

  水电报修、房屋急修、环境绿化等问题业主可多渠道进行反馈,系统实时通知,按需回访,提升业主体验,提高业主满意度。

  3、公告管理

  系统支持移动端APP消息推送,公告消息推送操作方便,物业公告后台统一发送,瞬间提醒终端用户,快速便捷。

  智能考勤管理

  1、支持多种考勤方式

  门禁管理系统、巡更系统等智能系统以及智能硬件产品的有效结合,通过人脸/门禁/车牌/手机定位等方式自定义识别省份,进行考勤管理,实现无感化智能考勤。

  此方式,不仅适用物业人员的考勤,并手用于社区人员来访身份的验证与统计。

  2、可视化数据报表

  后台管理系统支持数据化报表,后台考勤管理数据清晰明确,支持数据一键导出,方便管理。

  智慧物业的未来,大有可为。有了智能系统,传统物业迈向智慧物业,仅一步之遥。

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