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推动物业体系转型升级,构建智慧现代新型社区

2020-01-13

  ——在社会多元化态势下,物业管理面临需求多样性挑战

  如今的社会多元化态势下,物业管理制度仍未完全成熟,也因此导致物业服务行业虽然在促进城市文明发展过程中与人民生活紧密相关,但在其在快速发展中出现的各种问题反而变得更为凸现和集中。

  物业企业经营面临的挑战

  1、物业企业物业管理费收缴率低

  据统计,各地区物业管理费收缴率平均为80%,全国TOP100的物业服务企业收费率也只达93%。部分业主因缺乏物业服务消费意识、存在老赖心理或其他理由无故拖缴物业管理费,物业服务企业无法正常收益甚至出现经营困难的情况,从而无法保障管理区内的清洁卫生、共用设施设备的运行维护等服务项目的正常进行,大大影响了物业服务企业的服务水平和质量。因此提高物业收费率,避免业主恶意拖欠现象发生,刻不容缓。

  2、传统物业收费模式耗时耗力,财务管控存在问题

  传统的物业管理费收缴由业主到企业指定的缴费点缴纳,或由物业人员上门收取,人工计算纸质存档。这种收费模式耗时耗力且不灵活,同样让业主感到不方便。不仅如此,传统模式给物业财务管控也带来很多问题,如应收不够明确,收费登记缺乏实时性,费用明细不够直观,现金管理风险较大,各类报表制作及数据分析繁杂且耗费时间,人工统计错误率较信息化工具高等。因此利用物业收费平台节省成本,提高效率,解决财务管控难题,是非常必要的。

  3、 人工效率低,监管困难,人员管控存在不足

  近年来,随着房价、房租等生活成本的提高,带动人力成本也不断上升,物业管理这类劳动密集型企业,普遍面临着较大的盈利压力。物业管理企业内部普遍呈现出部门多、人员多、事务多的客观现状,服务项目复杂专业;没有具体的管理系统作为背景技术支撑,员工档案管理、合理排班及服务质量监管等都成为管理难题,出现问题管理人员无法及时知晓并追寻根源进行整改,导致多数物业企业陷入人员难把握、管理手段难把握、管理效果难把握的窘境。

  解决方案:物业收费平台,全面提高物业企业收费率

  当下,物业企业所面临的主要问题是物业管理费用收缴率低,物业收费模式落后造成的财务管控难,以及物业服务企业内部管理混乱、专业技术性差等。智慧物业通过建设物业收费平台,物业综合管理系统对这些问题进行针对性的解决。

  德立云平台为物业公司解决收费效率及正确率问题,解决财务管控、财务统计难题;督促业主按时上缴物业费用;物业综合管理系统促进物业企业向规范化统一化发展,通过流程化管理的方式加强品质管理,提升服务品质和客户满意度。平台制约,促进物业内外部管理质量提升,完善物业管理征信体系建设,解决物业管理费用收费率低问题。

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